市場(chǎng)是我們生存的土壤和發(fā)展的養(yǎng)分；用戶的需求就是我們最大的市場(chǎng)。
龍工人始終堅(jiān)持“以用戶為中心”的運(yùn)營理念，采用各種方式、通過各類渠道，千方百計(jì)關(guān)注、了解、引導(dǎo)、創(chuàng)造用戶對(duì)整機(jī)、部件和服務(wù)的需求，想用戶之所想，急用戶之所急，把“讓用戶滿意”、“令用戶感動(dòng)”作為我們工作的追求和努力的獎(jiǎng)賞。
龍工人積極踐行“大營銷”的運(yùn)營理念，要求所有員工“人人都是營銷員；個(gè)個(gè)都要立足崗位直接或間接地為營銷服務(wù)”，奠定了企業(yè)從研發(fā)、采購、制造、檢測(cè)、營銷、售后服務(wù)、后勤保障等各個(gè)領(lǐng)域都關(guān)注市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的良好氛圍，促進(jìn)了企業(yè)的大發(fā)展。
龍工人始終倡導(dǎo)“雙贏論?資源論?投資論”。這是李新炎先生根據(jù)不同時(shí)期龍工產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)和代理商隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)律，而提出的營銷發(fā)展理論。這三大理論，對(duì)于龍工經(jīng)銷代理商的目標(biāo)定位和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了極大的影響，推動(dòng)了龍工經(jīng)銷代理事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
“雙贏論”，就是指經(jīng)銷代理商與龍工建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，代理龍工產(chǎn)品、開展售后服務(wù)，是一項(xiàng)雙贏的事業(yè)。龍工產(chǎn)品在市場(chǎng)上快速得到銷售，代理商在經(jīng)銷的過程中也獲得了豐厚的利潤，兩者互惠互利、共同發(fā)展，共建共創(chuàng)、實(shí)現(xiàn)雙贏。
“資源論”，是指龍工產(chǎn)品的經(jīng)銷代理權(quán)，是一種不可多得的資源。按照市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)則，龍工在一個(gè)區(qū)域通常只選擇一個(gè)代理商、設(shè)立一家代理單位，因此這種資源是有限的；而這資源是可以創(chuàng)造財(cái)富，源源不斷地為代理商帶來利潤，促進(jìn)代理商事業(yè)發(fā)展的。引導(dǎo)廣大代理商珍惜資源，全面與龍工合作、專心專注地經(jīng)銷好龍工的產(chǎn)品。
“投資論”，這是在廣大代理商普遍認(rèn)同雙贏論、資源論的基礎(chǔ)上，李新炎主席進(jìn)一步提出的又一理論。既然龍工產(chǎn)品的代理權(quán)是一種不可多得的資源，是一項(xiàng)“互利雙贏”的事業(yè)，那就應(yīng)當(dāng)像投資其他項(xiàng)目一樣投入更多的時(shí)間、精力和資金，用心澆灌、精心經(jīng)營，真心與龍工攜手并肩，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造百年老店。
龍工始終堅(jiān)持“經(jīng)銷商代理制”這“一大原則”和“質(zhì)量、服務(wù)、性價(jià)比”這“三大優(yōu)勢(shì)”，一如既往地支持廣大代理商把代理龍工產(chǎn)品作為家族和團(tuán)隊(duì)的一份投資、一種資源世代傳承、永繼發(fā)展，誠信合作、互利雙贏。
【龍工員工行為規(guī)范】
（一）核心行為準(zhǔn)則：
● 心正品良、誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)、恪盡職守。
（二）基本行為規(guī)范：
● 在儀容儀表方面，言行得體、儀態(tài)大方；
● 在人際關(guān)系方面，相互尊重、親如一家；
● 在辦公作業(yè)方面，遵章守紀(jì)、盡心盡責(zé)；
● 在團(tuán)隊(duì)合作方面，維護(hù)大局、各盡所能；
● 在節(jié)能環(huán)保方面，愛護(hù)公物、綠色低碳；
● 在素質(zhì)修養(yǎng)方面，一專多能、文明健康。
（三）具體行為要求：
● 工作期間必須統(tǒng)一穿戴工作服，佩帶工作證。
● 站姿挺拔、坐姿文雅、行姿穩(wěn)重。
● 接聽電話及時(shí)、用語文明規(guī)范、通話簡(jiǎn)明扼要。
● 服從上級(jí)工作安排，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)。
● 有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或投訴。
● 提供準(zhǔn)確的聯(lián)系電話，若有變更應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知公司；中層以上干部必須保持24小時(shí)通訊暢通。
● 自覺遵守公共秩序，保持辦公或作業(yè)環(huán)境整潔美觀，文件、資料、辦公用品擺放有序。
● 按時(shí)上班，不提前下班，不擅自離開工作崗位。
● 上班時(shí)間不辦私事、不打私人電話，不得上網(wǎng)聊天和瀏覽無關(guān)的網(wǎng)站。
● 進(jìn)入他人辦公室，必須先敲門，得到答允后方可入內(nèi)；不得隨意翻動(dòng)他人室內(nèi)的物品。
● 積極參加公司的各種會(huì)議（培訓(xùn)），認(rèn)真做好記錄，自始至終遵守會(huì)場(chǎng)（課堂）紀(jì)律。
● 愛護(hù)一切公共財(cái)物；妥善保管養(yǎng)護(hù)、正確使用公司財(cái)物；離職時(shí)應(yīng)當(dāng)完璧歸趙。能重復(fù)利用的物品應(yīng)當(dāng)重復(fù)利用；注意節(jié)約用水、用電，真正做到綠色低碳、節(jié)能環(huán)保。
● 遵守宿舍管理規(guī)定，自覺保持室內(nèi)外整潔，確保被褥等所有物件疊放有序、統(tǒng)一美觀。
● 食堂就餐文明衛(wèi)生，按時(shí)就餐、有序排隊(duì)，保持餐廳安靜和地面、餐臺(tái)的衛(wèi)生，就餐結(jié)束后將餐具放到指定位置；提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
● 拒絕“黃、賭、毒”，積極參加文體活動(dòng)，強(qiáng)身健體，培養(yǎng)良好興趣，陶冶高尚情操。
（四）文明禮貌用語：
● 您好、早上好、再見、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、謝謝、請(qǐng)。
（五）日常工作用語：
● 請(qǐng)問您有什么事 ● 我能為您做什么呢 ● 需要我?guī)湍鍪裁?nbsp;
● 這是我應(yīng)該做的 ● 請(qǐng)您協(xié)助我們…… ● 請(qǐng)您……好嗎
● 您看這樣好不好 ● 很抱歉，這種情況，公司規(guī)定是這樣的
