?2021元旦前夕，貴州嘉龍的三位服務(wù)工程師正在熱火朝天討論著晚上的跨年活動，突然一陣急促的電話鈴聲響起，“客戶發(fā)動機故障，沒有查出原因，需要總部支援”。三位工程師了解情況后帶上維修設(shè)備立即出發(fā)，驅(qū)車336公里，耗時6個多小時到達客戶工地。

經(jīng)過三位工程師的不懈努力，發(fā)動機轉(zhuǎn)速回到正常值，裝載機正常作業(yè)。此時已是凌晨2點，零下2℃的氣溫把他們凍的直打哆嗦，手腳早已麻木。

回到賓館休息的三人疲憊不堪，依舊不忘做總結(jié)工作，經(jīng)討論三位工程師決定第二天趁客戶工間休息時再給設(shè)備做一次全面檢查。當他們再次回到客戶工地并說明原由時，客戶驚訝不已，為他們的責(zé)任與擔(dān)當點贊。

正是這一次的全面檢查，在燃油濾芯上發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，與客戶溝通后確認是使用了劣質(zhì)的柴油。三位工程師隨后又為客戶清洗油箱、更換柴油，直至故障隱患全面排除。

通過現(xiàn)場整機運行狀態(tài)的觀察，確認裝載機使用正常后，三位工程師才返程。在大家盡情享受節(jié)日假期的歡樂時，我們的服務(wù)工程師堅守崗位，奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，度過了一個普通卻有特別意義的“元旦假期”。

這三位工程師用行動展現(xiàn)了龍工人的服務(wù)本色，他們以精湛的服務(wù)技術(shù)和濃厚的責(zé)任心，徹底解決設(shè)備故障的服務(wù)態(tài)度，得到了客戶的稱贊和認可。

溫馨提示：

尊貴的龍工裝載機客戶：為了您的設(shè)備能夠達到最長的使用壽命，請使用正規(guī)渠道的柴油。